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      2020年“五一”勞動節假日第三天文化旅游工作情況

      “五一”勞動節假日第三天,貴州省內大部分地區天氣晴好,民眾出游熱情高,黃果樹、梵凈山、織金洞等重點旅游景區預約游客量達當日最大控制流量。全省文化和旅游行業嚴格按照文化和旅游部、省委省政府的決策部署,統籌推進疫情防控和文化旅游有序復蘇工作,堅決落實限量、預約、錯峰的要求,積極應對假日旅游高峰,假日市場安全、平穩、文明、高效、有序運行。

      一、認真貫徹落實習總書記指示精神,精準開展“五一”期間安全防控工作

      全面完整地貫徹習總書記“限量、預約、錯峰”的指示精神,是提高文旅行業治理水平的體現,要落實到“五一”節日乃至今后常態化管理當中。全省文旅行業認真學習領會習總書記指示精神,切實把“五一”節日安全防控工作落實落細落小。針對節日群眾出行出游集中,道路交通、旅游安全風險大,加之進入汛期,洪澇、滑坡、泥石流等自然災害易發的情況,根據志剛書記貽琴省長等領導“要確保人民生命財產安全,加強節日期間安全檢查,嚴格落實領導干部值班制度,發現隱患及時處置,確保節日期間安全穩定”的批示精神,全省旅游行業認真分析安全風險防范形勢,精準開展“五一”期間安全防范工作。第一時間把文化和旅游部每日視頻會議精神和梳理出的問題以及全省各巡查組現場發現的問題及時反饋給各地、各旅游景區,并及時整改;印發《“五一”勞動節文化和旅游市場安全有序包片巡查督導日報情況》,實時調度各大A級景區入園及游客游覽情況,要求各地壓實地方黨委政府主體責任,舉一反三,堵塞漏洞,加強對重點景區的秩序、安全和疫情防控工作,確保安全平穩有序。

      二、緊盯各大景區,強化全省景區安全和疫情防控督導

      省文化和旅游廳黨組書記、廳長張玉廣,通過全省旅游景區監控大屏,實時調度指揮全省文化和旅游市場管理工作,指導黃果樹大瀑布、西江苗寨、荔波小七孔、梵凈山等重點旅游景區疫情防控和游客接待情況。省文化和旅游廳班子成員帶隊繼續在9個市州進行包片巡查、切實督促落實各級各部門各單位安全責任,加強景區的開放管理,蹲點指揮,現場督導景區游客分流、網絡預約、錯峰出行等工作。針對省外景區因游客短時聚集現場引發網絡輿情的情況,對我省重點景區再次逐一梳理排查,嚴格執行景區分時段預約制度,確保“五一”期間旅游景區無擁堵、無扎堆、無輿情,安全有序接待游客。百里杜鵑景區在室外設置掃碼測體溫區域和通道,預儲備口罩用于購買擺渡車票游客的免費贈送。織金洞景區聯合當地交警、公安、消防、交通進行勸導勸返關口前移至高速公路收費站入口處進行聯合值守,景區內安排有特警駐點值守。黃果樹景區進一步精準和細化景區門票實名分時預約的措施,將預約時段控制從2小時調整為1個小時,客流管控更加精細,加強重點時段、重點區域的管控,強化、細化工作措施,加強人力派駐,得到文旅部的肯定。六盤水市落實市縣景區三級巡查責任制,嚴格落實副縣級以上領導干部蹲點包保重點景區責任制、市縣景區三級巡查責任制。成立巡查組分別由一名副縣級領導帶隊,開展景區巡查。

      三、各地多措并舉加強風險防控,及時處置風險隱患

      一是進一步加大巡查督導工作力度。廳巡查督導組和各縣區黨委政府安排人員駐點值守,現場分析“堵點”,對知名度較高的旅游景區及其景區入口、觀景平臺、核心景點等再梳理再督導,對現場工作人員再增加再培訓,突出工作人員服務標識,配齊小喇叭、回形桿、警戒線等設備,確保不聚集、不扎堆、不擁堵、不出安全事故。二是加強進入景區前防疫檢查。根據省級巡查和市級統計上報情況,全省所有開放景區持續做到設置監測站、設立隔離室、人員進入測體溫、佩戴口罩、掃描“貴州健康碼”等,入園人員必須持綠色健康碼方可進入,并提前為游客準備醫用防護口罩等防疫物資。三是做好客流高峰分流工作。指導旅游景區強化分時段預約。通過“預約黔行”平臺把握每日旅游景區游客量并向公眾發布,把錯峰、預約、限流的政策通過媒體廣而告之。督促旅游景區增加驗票驗碼人員、合理規劃入園通道、提高景區入園通行速度。協調宣傳、公安、應急、交通、通信等單位在高速路口、游客中心、景區門口等節點強化出行提示,勸返未預約前往旅游景區的游客。引導游客向新景區新景點及客流量較小的景區分流。更加注重防控細節。針對有的游客沒有佩戴口罩,現場維護秩序的人員值守渙散,有的景區攝像頭看不全、看不清等問題,貴州省文化和旅游廳立即印發緊急通知,要求各地各旅游景區注重細節,教育現場引導人員增強履職意識,把各項工作落細落實。統籌做好鄉村游、田園游、民宿接待中的疫情防控工作。做好旅游輿情引導和安全防范工作。積極對未預約前往的游客進行疏導,避免負面情緒通過網絡發酵。協調網信部門實時加強網絡輿情監控,時時關注輿情動態。勸導文明出行、倡導文明旅游。繼續抓好安全防范工作,結合天氣變化做好游客服務,指導各旅游景區等排查火災等隱患,確保假日旅游安全平穩有序運行。

      四、旅游投訴情況

      由于“五·一”假期實施景區預約及疫情防控措施等特殊情況引起咨詢和投訴量增加,省文化和旅游廳加強旅游投訴接待和咨詢工作,及時妥善處理各類突發情況。同時加強輿情管理工作,實時關注輿情變化做好輿情引導,避免輿情風險攀升。截止5月3日下午18:00受理投訴3起,咨詢8起,均已妥善處理。

      五、旅游客運接待情況

      5月3日,我省民航進出港航班226架次,進出港旅客2.62萬人次;鐵路進出站客運列車442車次,進出人數16.89萬人次,其中,高鐵進出352車次,進出人數12.87萬人次。

       


      鄭重聲明:本文版權歸原作者所有,轉載文章僅為傳播更多信息之目的,如作者信息標記有誤,請第一時間聯系我們修改或刪除,多謝。

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